投诉京东官网，自己发错货，换货后迟迟不发货，一周后又说无货了
网友保保
已完结2019年11月7日，我在京东网上商城剑豪母婴专营店购置了三套衣服，两春一冬送书包，结果商家错误发货，发来三个春款且没有送书包。跟商家沟通，商家一直说跟仓库核实，核实，让我退货后重发。好吧，我点击换货，通过京东快递，13号货都退给商家了，商家一直说收到就会重新补发冬装，然后商家一直了无音讯，等待，等待。结果今天11月18日，我去问，商家先是说再核实，又改口说没有货了，说爆仓了，说一堆理由，要退款。请问没有货，你早说啊，核实了十几天，最后跟我说没货了，款项现在也没退，货物现在也没补发，联系京东客服进行人工投诉，结果京东就链接到商家人工，投诉无门，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
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