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顺丰快递不负责任
2019-11-18
已完结
顺丰快递在2018年11月代签并造成快件不知去向,多次找客服都不解决。
投诉进度
平台完结
2019-12-19 15:14:47
处理结果
顺丰快递回复:快件于2018年11月21日寄递的济南同城件,夜配,运费6元,拖寄物文件,未保价,快件于22日妥投;收方不满快件未收到请求处理,客户于2019年11月14日致电我司热线反馈未收到,现已联系客户解释告知此件超时反馈,我司通融申请50元电子卷安抚,客户未接受,处理意见未达成一致。
平台跟进
2019-11-18 16:12:14
平台审核通过
2019-11-18 14:35:40
用户发起投诉
2019-11-18 14:35:38
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投诉信息
顺丰快递
投诉问题:
服务态度差
/
赔偿问题
/
代签收
投诉诉求:
道歉
赔偿
涉诉金额:
500.00元
投诉编号:
94428203
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