兰卓丽旗舰店双十一预热活动淘宝直播活动与实际支付时活动不一致导致最终金

网友保保 2019-11-18

已完结

2019年11月11日在淘宝兰卓丽旗舰店购买了5件内衣总计665元，兰卓丽旗舰店为了造势前期在淘宝直播平台进行直播活动的预告，视频中明确指出前11月11日0点，前一小时满3件打7折，而且是活动价减掉立减金额后满400元减100元店铺优惠券，再使用淘宝津贴满400➖50元即400➖150元，当时付款时就发现不对，但是主播仍然对我们说可以先付款，然后找客服退差价，后立即联系客服退差价，客服说收到货后再联系退，现在是直接说已使用优惠不满足退差价条件，他们现在的说法，店铺0-1点的活动是8折立减，满3件再88折~ 没有8折立减，再7折的，这是否达到了欺骗消费者，误导消费者，要求给我道歉，并差额部分退还

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-19 15:14:38

用户补充投诉

2019-11-18 15:34:47

补充内容

我有直播时的视频，如果有需要可以提供

平台审核通过

2019-11-18 15:25:55

用户发起投诉

2019-11-18 15:25:53

展开全部