美的洗碗机质量问题不能使用,售后申请换货迟迟不回复

聂小姐

已完结
2019年11月11日,在淘宝天猫网购一台美的华凌VIE6洗碗机。货到后在安装师傅面前开箱后,安装完成,第一次使用智能洗,两小时后机器报E3故障。后联系专业人员上门维修,任然报E3故障。专业人员表示机器质量有问题,建议换货。后联系美的售后申请换货,美的客服与天猫售后客服互相推诿,不受理。一再坚持下,天猫售后客服网上向我索要换货信息登记。之后再次询问换货申请进度,天猫售后客服便不理不睬不回复,要求投诉之后,也不予受理投诉,只是要求我们继续等两天再问问,处理态度非常怠慢拖延。现实在无可奈何,向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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