网易考拉购买蔻驰女包,无法验证是否正品,联系考拉不做对应

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11月3日支付定金,11月11日晚间1点支付全额费用购买蔻驰女包,女包到货后利用扫描二维码软件无法扫描到信息,联系客服表示二维码扫描没有意义,提出全球溯源系统查询,注册该网站登陆后报错无法查询,在此联系考拉客服表示必须PC端查询,再次查询仍然报错。考拉客服提出查询跨境一部步达网站。注册、登陆后,网站提示无法查询。 作为消费者的诉求是,查询了所有可查询的都无法证明蔻驰为正品,要求考拉提供证明。但考拉客服表示,①无法提供其他资料,为该公司机密信息②消费者需自行查询相关网站③消费者自行退货 作为消费者有权利知道自己购买的商品是否正品,熬夜到1点订购考拉产品,得到的回复是要么自己查要么退货,那么考拉对于自行销售产品无任何担当,假设所售卖产品为假冒产品,消费者购买后要么自行证明是否正品,要么退货。作为一个大型企业,无法提供所属商品是否正品,无法提供售后服务。需要整顿! 要求①:提供所购入女包为正品的凭证②考拉对此次事件、服务的说明③如果退货,那么消费者熬夜订购所耗费精力、时间如何赔偿!

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