联系天猫zara叫我退款,不补发商品!或者叫我从新购买!原价购买!

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zara双11活动,在淘宝旗舰店购买了五折后417元的商品漏发!经顺丰快递核实!zara也承认了,但是现在要求我退款,不给补发!还叫我选择理由是不喜欢!不要影响他们评价!如果我还想要就正价899元去拍!欺骗消费者吗?凭什么要求我们消费者来承担商家的失误?我现在要求zara补发!

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