投诉小集钱包和鲸纬科技私自扣费 网友保保 2019-11-18 已完结 下载小集钱包app要求用户注册绑卡,收到短信扣费共计591元,app商城中只显示了购买了299的个人信用套餐,并且这个套餐我本人并没有购买。打电话给客服说会退款其实根本不会退 投诉进度 企业完结 2019-11-19 10:58:05 解决方案 退款,解释/道歉 处理结果 我司工作人员已致电用户,目前已作退款处理,投诉结案。 平台跟进 2019-11-18 20:07:16 平台审核通过 2019-11-18 16:19:30 用户发起投诉 2019-11-18 16:19:28 展开全部