双十一购买的次日达服务的手机之间未发货，天猫苏宁客服推卸责任
陌夏
已完结双十一在天猫苏宁易购旗舰店购买的iP********ro至今未发货。当时看重商品页面的次日达服务，结果非但12号没收到货，拖了一周都没发货。这个次日达服务如果一开始就没想过次日达是否算虚假宣传？如果违约了是否有相应的补偿？期间多次联系过客服，前期客服根本不理睬，之后回复了却根本解决不了问题，也老师转接，然后不回复，回复了也都是些套格式的话语，根本无法实际的解决消费者需求。13号苏宁客服打电话给我说五天之内发货，不仅没有解释次日达服务，还抛出五天内发货完全不顾及消费者感受。你发货那么慢一开始就标注出来啊别拿着“次日达”幌子骗消费者啊。希望苏宁给予合理解释，并补偿
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