投诉天猫苏宁易购，全款下单ai****s2耳机不肯换货
kai
已完结2019年11月11日，我通过淘宝app苏宁易购店铺购入ai****s2耳机。11月15日签收，使用过程中发现，耳机通话过程中会有滋滋滋的噪音，于是我联系苏宁易购客服，他让我寄回他们的售后检测。11月18日下午，我淘宝接到客服消息跟我说，他们检测没有问题，发给我一张检测单，我看到上面显示的用户故障描述显示的是 有电流 ，然后苏宁易购客服反馈我说不可以换货。于是我便打电话咨询苹果官网的客服，苹果官网的客服回答是七天包退，十五天包换。苏宁易购客服的回答就是检测不通过无法换货。一直建议我去苹果售后检测，这不是推皮球吗？人家苹果售后凭什么给我检测耳机，我又不是在苹果官网购买的，问苏宁易购客服是否给予报销也不回答，就是让我去售后检测，然后说的话还是模棱两可说苹果售后检测完再经过他们的审核才可以，那不是还是要经过他们的审核，那就是一言堂呗，苏宁易购说什么就是什么
投诉进度
展开全部
