买家拒签，萌推卖家签收退回包裹后不给退款

网友保保 2019-11-18

已完结

派送时买家明确拒收要求退回寄件人，快递员当场带走包裹（期间买家没碰过包裹），卖家签收包裹后以超出售后时间为由拒绝退款，但是快递派送买家直接拒收，中间也是快递路上耽误时间与买家无关啊，如果拒绝退款就应该提前说明不要签收退回的包裹，现在买家既没有包裹也没有退款，既然卖家签收包裹就要求卖家退款 申请平台介入无反应，联系平台人工客服无回复

投诉进度

企业完结

2019-11-19 14:06:52

解决方案

退货退款

处理结果

您好，查看订单：1035****2963 商家已经操作退款，退款时间为：2019-11-19 11:14:34，退款会原路退回，如有不便，尽请原谅。

平台跟进

2019-11-18 20:52:19

用户补充投诉

2019-11-18 17:10:05

补充内容

商家为萌推APP的萌之城堡家居专营店

用户补充投诉

2019-11-18 17:08:04

补充内容

商家为萌推APP的萌之城堡家居专营店

平台审核通过

2019-11-18 17:03:32

用户发起投诉

2019-11-18 17:03:30

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