顺丰快递小哥把我快递送到长沙县龙塘小区D9栋妈妈驿站后丢失了
网友保保
已完结2019.11.11上午八点多顺丰快递员打我电话表示快递已到达，我正在上班没办法过去拿，要快递员把我快递放在我填写的收货地址处。也就是长沙县万家丽北路龙塘小区D9栋妈妈驿站。下午6点左右去拿已经找不到了。当时我是有三个顺丰快递在那个驿站的，其他两个都还在，就是圣罗兰香水不见了。跟着打电话给快递员，他过来后也没找着，就说第二天再找。第二天我又跑去驿站也没找到，快递员也没找到。后来提出看监控，我去了两次都是老板不在或者老板有事看不了，我发短信给快递员，和他说明了我未看到快递，要他晚点去看，并且希望他帮我找到，很重要。第三天快递员去看了监控，告诉我监控拍不到驿站放我快递的地方，是个死角。我的快递就这样丢了。只有两个原因：1:快递员根本就没放进去，2:在驿站被偷了。所以驿站和快递员是逃脱不了责任的。我在找了几天后打电话向顺丰快递客服投诉，他们表示要向快递员核实，核实到15号还是16号来着我忘了，打了个电话给我，表示他们已经派业务员专门去核实了，晚点打电话给我。后来没有回我，我想着双十一他们也忙，就没催他们，后来实在看离11号签收那天已经个多星期了，打了电话给顺丰客服，客服表示他们那边核实了丢失之后会赔偿给圣罗兰旗舰店，在让旗舰店给我发一份一模一样的过来。我就说好！然而18号下午接到顺丰快递电话，说他们不予受理，因为是我要求快递员放在驿站的。气死我了。我当时没法去拿，而且我是要他放在我填的收货驿站，并没有说是让他放其他什么地方（如果我让他放在除了我填的收货地址的其他地方丢失了，我绝对不会找他），现在快递在驿站丢失了，强烈要求驿站和快递公司负责，维护消费者权益。在消费者没确认收货之前，路上出了意外，是卖家和合作的快递公司之间需要交涉的事情，保价也是卖家和快递公司之间的事情，与消费者是没有关系的。站在法律的角度分析这件事，合同法和民法里都有规定，卖家有义务先赔偿给消费者，然后再去找快递公司进行索赔。
投诉进度
