nice APP以次充好欺骗消费者拒绝退换货并拖延处理售后问题！

网友保保 2019-11-18

已完结

我在2019年9月26日在北京极赞科技有限公司旗下的ni****PP平台用6100元购买一双42码的耐克上海限定万花筒球鞋，在10月23日拿到平台给我发的鞋子后，发现该鞋子多处污渍，并且有氧化的情况，随后像该平台客服反馈，平台在拖了7个工作日后专员与我联系，让我自己找清洁剂将鞋子擦拭干净然后可以寄存回该平台售卖，随后我按照他们的要求将鞋子能擦掉的污渍一一擦拭，发现仍有两处氧化的地方无法擦拭，该平台专员让我寄回去做全新商品出售，如果鉴定不通过补偿我来回运费在继续找别的处理方案，于是我按照他们的建议将该鞋子寄回该平台，但是该平台仍然以这双鞋子有污渍为理由拒收，随后联系该平台客服，至今日已过去10天，该平台仍然无任何工作人员联系我处理该鞋子问题，态度及其消极，对于该平台以次充好，自己都承认该鞋子就是瑕疵品的情况下，一直拖延处理退换货并且拒绝退换货的行为，我感到相当无助，希望有关部门和领导能帮我解决问题，我需要得到你们的帮助！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-18 19:00:38

平台审核通过

2019-11-18 18:07:45

用户发起投诉

2019-11-18 18:07:43

展开全部