海豚家欺骗消费者,不予受理假一陪十
贵族学院的小妞
已完结 18号的订单,一直没发货说是清关,一开始发的是中通,一直没单号,后来有单号了,变成韵达,从深圳过来的东西变成26号有物流消息,27号我这里就收到,收到拆了快递马上查防伪,结果是假的,我一开始要求并不过分,只需要发正品过来我把收到的退回去,从深圳发过来的东西要清关?现在我不要换货了,假一罚十,还要退我会员费,海豚家售后客服说,商品售出前防伪码是不会被扫的,但是我收到的货被扫码已经一两个月,并且售后发给我的产品图片,跟我收到的不一样,他们的有生产批号,我收到的没有,我为我所说的负法律责任
投诉进度
处理结果
经消费保协调后,海豚家给出以下回复:已经给用户退款了,并且商品没有有寄回,商品是正品资质全部都有,已提供给用但用户不承认,依旧要求赔偿,无法满足其诉求。
用户补充投诉
2019-11-24 14:09:15
补充内容
打假不了吗?不是假货,你强制退我购买东西的钱干什么?
用户补充投诉
2019-11-20 19:55:04
补充内容
店大欺客,让消费者权益受到影响,打着只卖正品,跟只卖进货价来诱导消费者充值会员消费,还得不到会员该有的服务,并且挂着羊头卖狗肉的做法是消费者最忌讳的行为
用户补充投诉
2019-11-20 19:51:36
补充内容
平台发给我的产品,跟售后发给我的外包装不一样,我收到的没有生产批号,但是售后发的有很明显的生产批号,加上售后客服跟我说产品售出前防伪码是不会被扫过的,但是我收到的时候,有一个月,两个月前就已经被扫过了,谁都不能确定产品的防伪码是不是套正品的来接着使用,海豚家的售后客服并且在我不同意的情况下给我强制退款,我在平台下的订单也已经被平台取消,我为我所说的每一句话都负责,平台说联系供应商,联系了快一个月了,没有任何进展结果
平台审核通过
2019-11-18 18:11:35
用户发起投诉
2019-11-18 18:11:33
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