京东无故取消订单

大道电器@中盛电器 2019-11-18

已完结

双十一期间在京东下单了多个订单，不但不送货，也不联系，过了几天直接取消订单！给解释说未联系上我，我在未取消订单的时候就多次联系京东，现在京东的解释是未联系上本人，就能直接取消，我天天在联系他们，他联系不上我，这让哪个人能理解！今天直接给我的处理方式是，要我提供他们没联系过我的证据，提供完了再协商！每次处理方式都是要我来提供他们没干过的证据，他们举证的他们不提供，要我来提供，这是哪里的规定，没有接到电话，而且我天天在联系京东，现在要我提供证据证明他们干过的事情！可笑吗！消费者在他京东眼里算什么！希望消保委关注一下，督促京东给个处理方案！

投诉进度

用户评价

2020-02-19 22:37:41

品牌评分

品牌评价

没有处理

企业完结

2019-12-11 16:43:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单配送未联系到订单收货人无法安排配送，现已安排退回，建议重新下单购买，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-18 18:46:58

平台审核通过

2019-11-18 18:33:29

用户发起投诉

2019-11-18 18:33:27

展开全部