投诉京东物流损坏物品，已保价，以当场未开封为由拒绝赔付。

Q232465222 2019-11-18

已完结

2019年11月16日我通过京东物流寄出一个显示屏，寄前无任何损坏，并亲自交于快递小哥，对方知道我方已保价，但并未向我方说明最后需当场验货才可理赔，收到快递，京东也并未要求我方打开验货，我方支付保价费，结果全程京东并未履行此费用的任何行为，和解释，存在诈骗行为，我方在收到显示屏拆开使用后的第一时间（三小时内）发现物品被损坏，上边框脱落，物品受损。京东客服拒绝处理，一口咬定外包装未损坏，当场未验货，但我方认为对方有义务告知我方保价如何履行，条件，要求我方验货，我方在保价未验货的情况下交付于我方，未完成整个交付流程，存在过失，导致我方未在第一时间验收，我方付出的保费在此过程为得到任何服务和解释，存在故意不提醒，瞒混过关的可能性。