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穿越火线游戏异地登陆被盗号导致账号被封10年

李某某   2019-11-18 23:15
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二零一九年六月二十一号游戏异地登陆,当天并不知道第二天我就发现游戏被封了10年,多次向腾讯申请解封都说不能解,让提供证据,当时所有证据都提交了,包括QQ安全中心游戏异地登陆截图,异地登陆时间,等证据。游戏充值一两万,玩这游戏七八年了,并且充值那么多钱,重来没有违规过就被莫名其妙的封了。
补充信息:2019-11-18 23:21:43 
6月21游戏异地登陆,6月22账号被封
补充信息:2019-11-18 23:32:20 
一把神器至少688一共五十多把,还有很多钱买不到的,就这号被盗封了
补充信息:2019-11-18 23:40:21 
我充那么多钱,因为账号被盗被封了,损失算谁的,不是被盗号我不至于申诉多次还寻求315帮助,如果不是真的喜欢这款游戏我也不会充那么多钱,也不会在这投诉在那申诉的。
补充信息:2019-11-19 09:49:40 
号被盗为什么所有的后果和损失都要用户来承担,这一点都不公平公正,异地登陆你们都检测出来了,为什么不受理?腾讯解决不了盗号问题?出了问题就来欺负消费者?严重侵害了我们消费者的权益!
补充信息:2019-11-19 09:57:32 
腾讯实在解决不了盗号问题我向你们提出点建议,出现违规的行为,你学人家其他游戏啊,你直接封ip地址看盗号的违规的还多不多?你直接封账号合理吗?盗号被封对号主公平吗?不找解决问题的方法,把锅都甩给消费者用户合适吗?
补充信息:2019-12-07 10:13:06 
大半个月了,企业一直不联系什么意思?
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  • 解封帐号, 限制解除
处理时效
  • 企业处理
    2019-11-19 15:40:27
  • 投诉受理
    2019-11-18 23:15:34
  • 投诉发布
    2019-11-18 23:15:34