投诉车速拍迟迟不退保证金

网友保保 2019-11-18

已完结

2019年11月2日在瓜子二手车平台上看中了一辆2010年的CR-Ⅴ，平台介绍车的情况很好，只有3项瑕疵，价格也合适，所以就交了保证金16016元，等待复检，看车。第二天客服打电话说该车发动机动过，没有通过复检，这辆车不行了。随后也不沟通下步怎么办，不断的推荐车辆，但因为年限，价格等因素，没有中意的。然后本人就提出退款，但客服一开始承诺一个星期，然后还是不断推荐车辆，不提退款的事情。到现在过了将近两个星期了，仍然没有结果。每次提到退款的事情，客服回答的很犹豫，也没有具体时间。

投诉进度

平台完结

2019-12-10 15:47:20

处理结果

车速拍回复：未查询到客户在平台购买信息，无法跟进处理，如有疑问请直接联系我司。

平台跟进

2019-11-19 11:49:46

平台审核通过

2019-11-18 23:23:05

用户发起投诉

2019-11-18 23:23:03

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