京东自营买的手机发热严重

网友保保 2019-11-19

已完结

11月6日在京东自营买了一部128G的iP****11手机，拿到手之后发现打游戏发热到烫手的程度，怀疑是残次品，联系京东退货，几天后一个自称检测中心的电话问我手机提示过热自动关机了没？我说没有，但烫手，对方告诉我只要没热的自动关机就属于正常发热，联系京东售后只告诉我会改善的会改善的，一直拖着不给我解决。

投诉进度

企业完结

2019-12-13 15:03:43

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-19 15:22:56

平台审核通过

2019-11-19 11:13:20

用户发起投诉

2019-11-19 11:13:18

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