京东售后不到位

已完结
八月份京东买一台小米电视,到货后由京东配送人员送达并调试安装好。本月15号又在京东买一台小米电视,京东配送人员给我打开电视机确定通电正常就走了~~~~我让他帮忙安装一下,我一个弱女子不会,人家说没有这项服务。我打京东客服,第一天告诉我,可能是商家不一样,所以小米商家要收取安装费,他们不负责,我反问都是京东自营,为什么第一次购买给我安装,现在又不给安装了?回复我升级高级客服帮我解决。第二天京东客服来电话说第一次是由于京东配送好心帮我安装的,他们配送不包括安装,并且给我1000京豆,让我不要在纠缠了,这算封口费吗?那我请问了,购买页面很清楚写的由京东负责配送并售后,那售后不包括安装吗?直接确定通电正常就走了,这也叫售后?这售后合理吗?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服