天猫DR****ENS旗舰店不履行七天无条件退换货协议
网友保保
已完结1.双十一预售时在天猫DR****ENS旗舰店预订了38码的鞋子，当时怕码数不合适，询问客服是否在收到货后换码数，客服说可以。我又询问在双十一这种时候也可以吗，客服说可以。 2.收到货之后码数不合适想要换37码，询问客服，客服说没有库存，我说那什么时候补库存，客服说不确定。我问如果七天一直没有库存，过了七天无理由退换货期限怎么办？客服说那就没有解决办法了。 3.之后我一直在刷新库存，刷新到了一双37码的库存，提交了换货申请，找到客服让其同意。一直拖着不同意。等到晚上我再次询问是否可以同意，客服说没有库存了。 4.我是在有库存的情况下提交的换货申请，客服的不作为导致库存被其他人拍下，以此来拒绝我的换货申请。 5.今天上午我又刷新到了20双37码的库存，再次提交换货申请，客服依旧不作为，以没有库存为由，不拒绝也不同意我的换货申请，我有理由怀疑卖家是为了卖出原价，而不想处理售后。 6.买前承诺可以换货，但是没有说明是需要通过这样的方式换货，不履行其七天无理由退换货承诺。
投诉进度
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请问解决了吗，我也要投诉这家，退货各种刁难，质量严重有问题