苏宁易购天猫旗舰店，产品质量问题不处理
网友保保
已完结双十一当天在苏宁易购天猫旗舰店购买的一款2019款ipad air3，收到货打开后，出现了卡顿，死机的现象，立马联系客服，联系了半天联系不上，到晚上11点多终于联系上了，客服说要联系处理，那好吧，结果到了第二天联系了一早上还是没联系上，到了中午好不容易联系上了，客服让我问题描述了一遍又一遍，然后转到另一个客服，问题又描述了一遍，他们不看聊天记录的么？说了问题后，给我的方案是让我自己承担费用寄去他们所谓的代检点检测，而且不保证能处理问题，检测没问题我还得自己承担这个费用，他们再给我寄回。我无法接受这个方案。我是新买的产品，刚拆开，刚发现问题第一时间联系了客服，新买的产品就死机了难道这不是质量问题么？我花钱买的是原装的新品而不是次品，为什么要我去承担这个时间，经济，还不保证我的权益。麻烦平台能保障我的权益，商家能给我换一个新的完好的产品，谢谢
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原来不是我一个人 你也查一下你的机子是不是新机