天猫欧莱雅虚假发货，虚假宣传，联系不上客服，预售赠品少于双十一当天

网友保保 2019-11-19

已完结

截图为与欧莱雅客服聊天内容，淘宝交易快照，物流信息。1.虚假宣传，客服明确说页面上显示赠品即还有余量，但下单几天后又发出所谓的中奖名单，我的订单不在名单内，没有享受到赠品，具体为20元单品券，2支****紫熨斗小样。2.欧莱雅虚假发货，物流显示物流公司揽收几天后才正常发出，联系物流公司可知，这期间内物流公司并未揽收商品。3.预售商品在1时09分前付款，实际得到的商品赠品紫熨斗2支**** 安瓶面膜无加赠少于双十一0点9分下单得到的紫熨斗赠送3支****安瓶面膜2片。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:08

处理结果

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平台跟进

2019-11-19 20:50:48

平台审核通过

2019-11-19 16:19:53

用户发起投诉

2019-11-19 16:19:51

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