电脑配置和宣传不符,天猫商家不予理睬
已完结 双十一在淘宝苏宁官方旗舰店下单买了一台暗影骑士128T的电脑。在付定金时配置是1281T,但忽然在十一月10日改成256G的,于是我找客服沟通,客服告诉我当时拍的12****1T的,就按照我当时拍的发货。结果苏宁承诺达12号到货,结果14号早上才到,客服因为快递晚到给50补偿,但要先确认收货。但是电脑激活之后,竟然给我发的是256G的并没有机器硬盘。然后找客服沟通,退换,客服说不予退换。之后客服就不理睬了。求维权!
投诉进度
处理结果
天猫苏宁店回复:双方协商达成一致,问题得到解决。
平台审核通过
2019-11-19 16:25:36
用户发起投诉
2019-11-19 16:25:34
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投诉信息
天猫 投诉编号:
94429306
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