2019年11月11日，我通过铂涛会微信渠道用3000积分抢兑了免费房型福袋，当时抢兑页面提示使用房型并未列明哪些分店不能使用，故我以为表格中所列酒店均能使用。 但今天通过官方app下单“7天优品·广州天河岗顶地铁站店”预订大床房时无法使用免费房券，免费房券使用说明也未列明分店无法使用。致电客服电话后，客服才告知广州市内店均无法使用此券。 这与页面说明均不相符，导致无法预订成功，被迫另外为朋友预订附近酒店入住，要求商家协助预订或赔偿同等房型均被拒绝！ 现向消费保投诉，希望得到帮助，万分感谢！