投诉瓜子二手车订金不退,隐瞒车况,销售谎话连篇
网友保保
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于2019.11.08日付款订金购买奔驰E260,销售隐瞒过户情况,不向车主主动提供复检报告,二次复检出现渗油,漏油等事件,也不向车主告知,私自隐瞒,谎话连篇,我们去他们公司协商,销售人员一会承认没有告知复检情况,一会又拒不承认,最后干脆消失不见,谎话连篇,售后投诉10天 没有任何解决方案,拖着不给处理,然后等我们违约在给我们收取违约金, 11月19号上午协商退还给我们2万元,其余部分我们自愿不要,他们同意的,因为他们一直欺骗,我们决定不在他们店里面购车了,然后又拒绝给我们退款,说不符合流程等等,刚开始都承诺的很好,车辆有什么问题,我们可以直接不要,现在有问题了,退车又说不符合流程,强制性的所有责任都归于我们,现在沟通一直忽悠我们。
投诉进度
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