京东购买一台笔记本，发现机身上有瑕疵故申请换货，商家因外观问题不予退换
网友保保
已完结本人于2019年11月11日，在京东购买一台苹果笔记本电脑，由于该笔记本是工作需要，且恰逢双十一签收物品较多，所以签收当晚开机使用，没有仔细查验外观，在签收的第二天傍晚发现了该笔记本边缘有一处细微磕碰，故向京东发起售后换货申请。第二天，接到京东客服给我打电话说，我这个外观问题，没有在24小时之内和她反馈，且已开机注册，三包法规定不能退货，客服以补偿50元京东券的方式建议我再观察使用。但是我查阅了三包法好像并没有不能退货这项条例。后来个人感觉小的瑕疵就算了，结果11月18日晚发现笔记本盖子合上之后有对不齐的情况，笔记本盖子向左侧偏移，于是本人再次在平台提起售后换货申请，客服回电要求去实体店做检测，若检测非使用性能问题不能予以退换。本人认为此笔记本存在外观质量问题，要求退换。
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