京东自营买到假货,生产商无明确的厂家,卖家无法给出产品的合格报告

网友保保

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2019年11月11日我在京东自营购买了一双斯凯奇的运动鞋,收到商品发现味道太大了,与之前实体店收到的产品完全不是一样,怀疑是假货。所以我仔细检查了一下鞋盒和标签才发现真的是假货,联系京东客服5天无法给我一个合理的解释。首先我买的是自营的产品,产品收到一股劣质的胶臭味,检查了一下鞋盒发现生产商写的是越南,无法清楚是哪个厂家生产的,与卖家在详情页解释的完全不一样,其次是鞋子的吊牌是英文吊牌,京东客服一直强调是正品但是始终无法提供是正品的凭证,作为一个广大消费者对于买到这样的假货非常生气,希望工商这边帮我积极处理好。我希望严惩假货渠道,京东给我退款 以及道歉,如果是假货 请卖家一赔十。并给我道歉。

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投诉人您好,您补充的信息我们已收到,消费保会再次联系企业催促,请留意后续投诉处理进度,烦请您耐心等待,感谢您的理解!

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网友保保

同一个商品有2个69码,而且我看了生产商是一个码,为什么一个是福建产的一个是越南产的

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