卖家虚假发货，快递公司不按时取件，天猫国际推卸责任
网友保保
已完结11月11日下的单，截至11月19日晚，仍未显示任何物流信息，只有一个快递单号！卖家贴个快递单子就说已发货了，是因为快递公司没取件，但问到快递公司没取件是有什么惩罚措施吗？卖家回复只能催促，催促了三天没有任何进展。全程态度非常不友好！ 后沟通换一家快递公司重新发货，卖家不同意；最后谈到赔偿事宜，卖家表示只给5元钱的补偿。我不同意，让我咨询天猫客服。 天猫国际客服表示他们没有很好的解决方法，只能让卖家去催快递公司。我就呵呵了……全程站在卖家角度说事，不为消费者说话！ 当我提到卖家存在没有营业执照又不具备任何资质的时候，天猫国际客服称这里的卖家都是国外的品牌，不需要营业执照，我说他们是国外的公司，天猫是中国的吧？难道天猫平台不该遵守中国的电子商务法向消费者公示其平台卖家的全部资质吗？天猫客服又说，品牌方的资质都是保密的，不能向消费者公示。我又一次呵呵了…… 我在很无奈的情况下提出如果解决不了问题，我只好向天猫的注册地（杭州）市场监督管理局投诉，客服很得意的说，我们是在香港注册的哦！我再一次呵呵了…… 这个经历让我对天猫国际的好印象荡然无存，他们知道在香港注册，内地的消费者维权困难，所以一副趾高气扬，你能奈我何的嘴脸！真是让人不耻！！！
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