投诉华夏学子学校，说考试保过，没有承诺的课程辅导和资料，不给退款
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已完结2019年4月，本人向北京市西城区华夏学子培训学校课程顾问陈艳芳咨询，在该学校劲松校区办理报名北京交通大学工程管理专业自考，并签订合同。在签订合同时，陈艳芳并保证1年可以考试完。但当时没有具体说明考试是怎么安排的，只告诉我学校考试是保过的，为让我缴费，当时说可以办理分期付款（分12月还），我开始交纳了2690元，往后12个月每月只需要交纳1342.5元即可，期间又交纳了2100的考试费用，当时问学校说考试是9月，10月，11月份分考，但由于国庆阅兵的原因学校说11月份才能考，这已经打乱我的考试学习计划，从4月份一直让我等到快11月份，截至目前我从4月至11月份交纳了8个月的分期，共10740元，期间多次催问该校课程辅导开课时间及考试安排，得到的答复只是让我等待。截止目前无任何课程辅导，直到临近考试，我询问课程顾问老师，才告诉我考试只是形式，考前会给你发相关的复习资料，只要考试卷子写满就可以通过，因为是华夏学子学校可以安排统一考场，考场也会有特殊安排，学校有特殊渠道,考试不过也可以安排课程替换和补考。但是在签订合同付款当天，该校劲松校区负责老师却没有告诉我考试是这样考的。这与我报考自学考试的意愿完全相反，承诺交费后会给与相应的课程资料，但教务老师和学校从来没有给我发过相关的复习资料和规定相关的考试范围，由于严重打乱了我先前的考试学习计划和我的自学考试意愿，使我不能参加11月份的考试，也不能满足签订合同里写的课程辅导等相关承诺，使我觉得该学校安排的考试自己接受不了，因此11月份我向学校申请退课退款，并向学校递交退费的相关书面申请，但申请多次后，学校以我已经注册为由，拒绝我的申请，不予退款。由于该校没有给予任何合同中承诺的辅导课程和相关复习资料还有严重打乱我的考试学习计划和意愿，本人自10月份开始就和教务老师多次电话，QQ沟通，均无结果，学校方面不予退课退费。鉴于以上情况本人对这样的学习考试安排无法接受，向北京市西城区华夏学子培训学校申请退还已交学费13430元，该学校期间无任何学习辅导和课程安排，未发生的报名费用2100元，共计15530元，并解除办理的分期付款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:09
处理结果
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用户补充投诉
2019-11-26 16:23:51
用户补充投诉
2019-11-26 09:57:36
补充内容
这是我和该校（北京西城区华夏学子培训学校）内部人员的聊天记录。
用户补充投诉
2019-11-26 09:45:17
补充内容
截止今日，我和该校教务联系，可是告诉我的是申请又被驳回，驳回的理由可笑，说我已经开课，但这不是我不能退款的理由啊，这随意把我的退款申请退回来，逼我继续分期付款，该校存在强买强卖，已经属于强盗行为，但该校教务老师说自己无能为力，只有找他们校长，但又不能给我他们校长的联系方式，现在该校完全再互相推卸责任，已经严重的侵犯了我正当的合法权益，因此我对该校表达强烈的谴责和不满，希望消费保官方能帮助我，维护我的权益，在此先谢谢消费保了
用户补充投诉
2019-11-23 15:54:30
补充内容
迄今为止，该校未和我取得联系，我已经向该校提交有关退费的书面协议，就退费和解除合约事项都没有说法，由于该校没有课程辅导，很长时间置学员于不顾，不履行合同义务，虚假宣传诱导学员，存在严重欺骗消费者行为。
用户补充投诉
2019-11-20 20:49:12
补充内容
2019年4月，本人向北京市西城区华夏学子培训学校课程顾问陈艳芳咨询，在该学校劲松校区办理报名北京交通大学工程管理专业自考，并签订合同。在签订合同时，陈艳芳并保证1年可以考试完。但当时没有具体说明考试是怎么安排的，只告诉我学校考试是保过的，为让我缴费，当时说可以办理分期付款（分12月还），我开始交纳了2690元，往后12个月每月只需要交纳1342.5元即可，期间又交纳了2100的考试费用，当时问学校说考试是9月，10月，11月份分考，但由于国庆阅兵的原因学校说11月份才能考，这已经打乱我的考试学习计划，从4月份一直让我等到快11月份，截至目前我从4月至11月份交纳了8个月的分期，共10740元，期间多次催问该校课程辅导开课时间及考试安排，得到的答复只是让我等待。截止目前无任何课程辅导，直到临近考试，我询问课程顾问老师，才告诉我考试只是形式，考前会给你发相关的复习资料，只要考试卷子写满就可以通过，因为是华夏学子学校可以安排统一考场，考场也会有特殊安排，学校有特殊渠道,考试不过也可以安排课程替换和补考。但是在签订合同付款当天，该校劲松校区负责老师却没有告诉我考试是这样考的。这与我报考自学考试的意愿完全相反，承诺交费后会给与相应的课程资料，但教务老师和学校从来没有给我发过相关的复习资料和规定相关的考试范围，由于严重打乱了我先前的考试学习计划和我的自学考试意愿，使我不能参加11月份的考试，也不能满足签订合同里写的课程辅导等相关承诺，使我觉得该学校安排的考试自己接受不了，因此11月份我向学校申请退课退款，并向学校递交退费的相关书面申请，但申请多次后，学校以我已经注册为由，拒绝我的申请，不予退款。由于该校没有给予任何合同中承诺的辅导课程和相关复习资料还有严重打乱我的考试学习计划和意愿，本人自10月份开始就和教务老师多次电话，QQ沟通，均无结果，学校方面不予退课退费。鉴于以上情况本人对这样的学习考试安排无法接受，向北京市西城区华夏学子培训学校申请退还已交学费13430元，该学校期间无任何学习辅导和课程安排，未发生的报名费用2100元，共计15530元，并解除办理的分期付款。
平台审核通过
2019-11-19 20:59:56
用户发起投诉
2019-11-19 20:59:54
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