投诉百世快递，快件7天未达也未更新物流
Chloe
已完结2019.11.12百世快递快件揽收，于21：35显示物流状态是正在发往成都，但一周时间过去，截至11.19快件仍未送达，物流状态也未更新。在此期间，我曾于17日晚电话联系百世快递客服，客服给出的答复是查询相关信息，售后联系回复我；等待半天多时间，至18日14点，百世快递未曾主动回复我信息，我再次拨打客服咨询，客户给出了和第一次一样的答案，并请我耐心等待；14点35分，快递员联系我给出的答复是快件还在发往成都，请我耐心等待。多次咨询后，客服和快递员给出的答案并未起到任何实质性的作用，给出的答案就是一直未更新的最后一条物流状态，并未对物流更新或者快件送达做出任何实质性有用的恢复，只是请我耐心等待。在又等待2天时间后，截至19日物流状态仍未更新，我也没再受到相关说明和答复。现向消费保投诉，百世快递解决问题的敷衍态度以及严重延迟的物流，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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