京东售卖质量有问题的宝宝米粉并且已给退货但是拒不退款

网友保保 2019-11-19

已完结

本人于2019年11月11日在京东购买小皮有机原味米粉两盒，到货两天后打开冲调发现米粉无法冲开，起坨严重。之后为避免是自己冲调失误又再冲了两次，都发生了同样的现象，根本没法给孩子吃。之前也在京东购买过同产品，从未出现过起坨的现象，本人认为京东这次的米粉存在严重的质量问题，于是在京东申请了退货退款，且得到了同意。11月18日京东快递员取走货品且后台显示已退款成功，但由于我在支付商品时使用了红包，京东以红包过期为由拒不退款。 我要求京东退换我支付的商品费用74.66元。

投诉进度

企业完结

2019-12-13 15:43:48

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-20 10:55:52

补充内容

退款时京东客服以红包过期为由拒不退款，京东把质量有问题的米粉收走了我却没有收到退款！

平台跟进

2019-11-20 10:51:30

平台审核通过

2019-11-19 22:07:00

用户发起投诉

2019-11-19 22:06:58

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