淘宝商家强制消费希望协助

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

并未处理

之前淘宝客服回电未接听到，后来发短信说24小时回电，但是一直到现在都没接到回电。承诺了但是做不到。