投诉潭州教育，无法按照合同金额退款
June8D
已完结本人经过跟贵司沟通，已经协商部分退款问题，但是实际退款金额跟合同上不一致，那边专员让我找京东（由于通过京东平台分期）去核对，京东那边说是需要支付分期费用，一共145元。买课程之前 这笔费用是说贵司这边承担的，最终协商退款问题也没有说这笔京东分期利息费用是我承担，合同也没有说明过！（若是合同说明了，我认的）现在我只知道我收到的退款费用，跟合同不一致，并且贵司那边不愿跟京东白条那边沟通。 在费用返还期间，京东少退了费用，老师让我等待下，这时候也没说这笔利息费用问题，直到我咨询了京东白条，才知道这笔费用产生问题，这位老师才开始开脱问题，首先我不会承担这笔费用，因为合同没有说明过，所以并不知情！其次这边只会认定协商合同上写的金额。现在就是退款金额跟合同说的不一致，老师现在马后炮有用吗？现在才说这笔费用需要我承担，直到现在48小时这位老师没有继续回复我的问题，也没有配合消费者解决问题
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回复
您好，潭州教育已给出最终处理结果回复：“已安排课程老师联系该投诉人，在办理退费手续的时候有告知清楚，也有签订协议，且退款已到账，有疑问可以直接联系课程老师。”若您对此结果仍不满意，建议你直接通过法律诉讼进行合理维权。