京东新买ip****ex max 256没激活，开盒发现屏幕很深划痕。

网友保保 2019-11-19

已完结

本人14号收到京东配送的如标题手机，京东不让当面验货开封，只能签收，因工作繁忙，19日晚才打开包装，撕开原厂膜就发现屏幕有一道很深的划痕，于是没有激活！ 试问京东不让我们当面开封验机，我们如何发现手机缺陷！屏幕严重损伤当属质量问题！本人要求退货或者更换新机器并赔偿本人损失！！

投诉进度

企业完结

2019-12-13 15:42:02

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-20 10:51:30

平台审核通过

2019-11-19 23:22:12

用户发起投诉

2019-11-19 23:22:10

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