同程旅游上的提钱游强收砍头息

2019-11-20

已完结

我在同程上借了1000实际到账只有801，最后居然让我还1021加利息，扣了我199的增值费用，霸王条款，无故扣款，钱我已经还了，把199退我

投诉进度

企业完结

2019-11-21 09:44:38

处理结果

您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

消费保投诉平台跟进

2019-11-20 10:34:10

消费保投诉平台审核通过

2019-11-20 02:46:42

用户发起投诉

2019-11-20 02:46:40

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

利息问题服务态度差乱收费

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

94429869

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