小集钱包和鲸纬科技在本人不知情情况下乱扣款

网友保保 2019-11-20

已完结

本人前几天需要用钱在小集钱宝上借款未成功过了两天后半夜发短信两次说扣款成功。在本人未输入银行卡扣款验证码的情况下被乱扣款，改行为严重破坏我个人财产安全，现要求必须退款。

投诉进度

企业完结

2019-11-20 12:01:58

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司工作人员已致电用户，目前已作退款处理，投诉结案。

平台跟进

2019-11-20 09:31:53

用户补充投诉

2019-11-20 04:30:51

补充内容

共被扣费100+100元

平台审核通过

2019-11-20 04:24:02

用户发起投诉

2019-11-20 04:24:00

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