京东商家商品拒不发货

网友保保 2019-11-20

已完结

这个订单支持货到付款12号下单后，商家在没有任何沟通情况下私自取消订单，后期我投诉京东平台客服要求联系商家发货，并承诺11月15日 前发货，但现在都11月20日了订单物流跟踪依然是等待商品出库没有任何物流发货信息！

投诉进度

企业完结

2019-12-13 15:44:58

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月4日已有客服专员与您沟通此单物流已上传，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-25 16:41:42

补充内容

今日接到京东专员电话，说没有接到315这边针对此单的投诉沟通，请问这里投诉是否有用为啥一直没有企业那边对接人员联系我处理呢？

平台跟进

2019-11-20 10:51:30

平台审核通过

2019-11-20 07:53:39

用户发起投诉

2019-11-20 07:53:37

展开全部