在京东购买的产品出现质量问题，不能退 也不能换
网友保保
已完结京东经典二手商品专营店购买的8plus手机，10月25购买。10月26号到货。用到10月29号就确认收货了。11月6就出现质量问题。又已经过了七天退货。开始只发现电池问题。经常还有百分之二十就自动关机了。11月8号又出现了屏幕失灵。过了七天又不能退，于是商家叫我走售后维修。从11月12号申请维修。11月13号手机发过去了。申请发货到现在已经一个多星期。却一点消息都没有。找客服各种表情和自动回复。京东客服自动处理系统没有这个售后系统。希望消费保可以帮我解决。可以退货优先。拜托了。
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很高兴您的问题得到解决，如有需要，欢迎随时回来！也感谢您对消费保的支持，谢谢。