EMS快递已派单,迟迟不送,又被退回车间长时间不更新进度

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EMS快递已派单,快递员迟迟不送,打电话确认,说是不归他配送,直接给返回去了,到达江北车间后,快件就一直没有更新进度了,EMS客服热线打不通,快递员态度恶劣,现在就想知道,自己的快件到底去哪里了,是饼干,这样折腾,到手肯定都碎了,怎么处理?

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