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芒果TV误导消费者自动续费强制扣费不退款

王某某   2019-11-20 09:29
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我在2019年10月7日接收到芒果TV营销推送短信,点击链接进入活动页面办理了1元包月会员服务;2019年11月20接收到支付宝短信提醒通知芒果TV(收款人显示为湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)会员续费自动扣费15元。遂马上联系芒果TV客服,据称,10月17日点击购买1元包月会员服务即视为同意到期自动续费,活动页面上有提示,(但印象中并不记得看到过相关提示),到期前可通过客服或支付宝自己手动取消自动续费;自动续费扣费起当期服务即已经开始;当期自动续费15元不予退还;如认为涉嫌**或不满可寻求维权。本人认为,芒果TV在营销推送短信中并未提及会员自动续费,活动页面上并未在显著位置提示或勾选到期自动续费,后期也未通过任何途径提醒用户到期会自动续费或需提前取消,芒果TV并未尽到提前告知和提示义务,所以主张芒果TV应退还自动续费费用15元。
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