投诉京东小米电视专卖店，强行提前发货拒收后不退款
sos0928
已完结2019年11月11日，下单前与商家沟通确认发货时间在2019年12月14日。并下单后进行备注再次提醒。商家承诺在12月14日发货。 11月13日收到快递揽件信息，询问商家，商家表示赠品需要先发出，所以填写了快递单号。并确认电视会在12月14日发出。 11月14日收到商家留言，表示电视机已寄出。我质疑为什么提前发出，商家表示核查一下，后给与的解决方案是让我与顺丰快递协商电视在快递仓库存放一个月。我表示不同意。且会拒收。商家认可。当天申请退款。 11月17日商家已需要拒收后且到仓库才能办退款为由拒绝退款。 11月18日顺丰小哥电话联系，当下表示拒收。并再次申请退款。 11月19日电话联系京东售后处理，生成纠纷单，当晚商家再次拒绝退款。原因为赠品已发，需要赠品和电视均到库后才能办退款。 11月20日商家联系需要我先确认收货再申请售后退款，我拒绝。 由于商家强行提前一个月发货，存在过错，京东并没有帮助我有效解决我的问题，任由商家各种无理诉求，现向消费保投诉。谢谢。
投诉进度
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