投诉申通物流状态一直不更新

2019-11-20

已完结

物流状态一直不更新从11月4日揽件就一直是揽件状态到18号物流才又有更新从燕郊公司到北京中转了然后物流状态又不更新了打申通客服电话直接挂断说人工繁忙快递慢的不正常双十一高峰期也过去很久了吧

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-19 20:57:49

处理结果

申通快递有限公司于2019年11月24日回复：此件772003198578079于2019-11-14从北京东燕郊揽收2019-11-22 派送签收。经核实，申诉人是发件人，针对申诉内容所反映的问题，我司已联系申诉人解释致歉，核实快件已正常派送签收，申诉人认可。

消费保投诉平台跟进

2019-11-20 15:07:49

消费保投诉平台审核通过

2019-11-20 10:53:30

用户发起投诉

2019-11-20 10:53:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

375.00元

投诉编号：

94430055

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