小集钱包和鲸纬科技未经本人同意私自盗刷银行信息，强行恶意扣款。

阿梦 2019-11-20

已完结

2019年11月15日 通过其他网站依附的链接下载了小集钱包 点进去并未提示风险评估要收费，三天后就强行扣款199元。集钱包开始私自扣费了，并无官网和下载地址，回复短信也不予理睬，无从得知其下载地址，而且不知道是否会后续扣费，小集钱包也并未进行说明，所以我要求小集钱包返还其所扣金额并进行解释和保证，保证其不会后续再次进行乱扣费！！！

投诉进度

企业完结

2019-11-20 16:34:26

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司工作人员已致电用户，目前已作退款处理，投诉结案。

平台跟进

2019-11-20 15:16:36

平台审核通过

2019-11-20 11:18:21

用户发起投诉

2019-11-20 11:18:19

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