快递丢失苏宁不及时处理赔偿

鱼豆腐 2019-11-20

已完结

2019年11月11日，我通过苏宁易购官网买了一个苹果Ai****ds无线耳机配有线充电盒，物流显示承诺13号送达未送达，15号显示正在派件中，联系客服说16号一定送达，等到19号联系快递时说快递已丢失，让我与苏宁协商进行补发，从19号上午九点到晚上六点打了五六个电话，每个客服都说让我等两个小时给我答复，一个电话也没有，都是我自己打电话去问他们的，20号联系快递时说已经与苏宁协商好给我补发，联系苏宁还是让我等两个小时，永远等两个小时也给不了一个解决方案。

投诉进度

企业完结

2019-11-21 19:25:48

解决方案

解释,改善服务,发货

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-11-20 15:41:52

平台审核通过

2019-11-20 12:32:55

用户发起投诉

2019-11-20 12:32:53

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