11月8日在京东申请大闸蟹提货，一直到今天11.20收不到

上弯弯 2019-11-20

已完结

2019年8月22日买了大闸蟹券。申请了11月8日提货。但是一直未收到货物。 11月16日联系客服处理。到今天11月20日一直未收到货。 期间卖家表示已经补发，但是一直不提供快递单号，也不帮助查询。 联系客服各种推诿，一会说换客服，一会说停电。

投诉进度

用户评价

2021-09-21 10:53:43

品牌评分

品牌评价

好。快速，且满足消费者需求

企业完结

2019-12-13 16:33:07

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月22日已有客服专员与您沟通，此单已反馈商家为您安排补发，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-21 16:55:26

补充内容

11.20咨询商家说19号下午已经发货。但京东客服打电话说没发货虚假发货而已。所以没物流。然后今天（21号）客服联系我说20号停发。承认虚假发货。

用户补充投诉

2019-11-21 15:19:39

补充内容

没有物流，没有信息，没有回复

用户补充投诉

2019-11-21 15:12:54

补充内容

今天11.21还是没有任何人来联系我处理。

平台跟进

2019-11-20 15:29:05

平台审核通过

2019-11-20 13:52:54

用户发起投诉

2019-11-20 13:52:52

展开全部