卖家不讲诚信，京东售后推诿不作为！
潘松
已完结本人今年9月2日在京东商城（西门子家电旗舰店）购买洗碗机、油烟机、烘烤一体机、燃气灶等四件商品，共计20699元，购买时卖家说双十一也这个价格，并承诺保价。 我新房至今还在装修，根本不需要买这么早，即使双十一买也是要延迟发货。因为卖家承诺保价我才提前下单并要求延迟发货。 结果10月初就发现商品降价，非常气愤，找卖家理论，卖家也爽快的把差价1230元退还给我，没过几天商品又降价了，再次找卖家，我要求把货退了，等双十一再买，卖家再次承诺可以保价，并在十月底的时候把这次降价的839元差价退给我。 双十一那天再次登录该店铺，发现又降了1千块钱，再次找卖家退差价，卖家以商品只保价一个月为由拒绝。气愤不已，找京东客服评评理，并把和卖家聊天记录截图上申诉平台，过了几天，客服给我打电话说，这次确实是卖家不讲信用，京东会强制将差价退给我，并让我把双十一卖家的价格截图上传平台。我心想京东服务还是不错，讲道理，能为消费者负责。 又过了几天，发现没收到差价退款，在申诉平台上留言问怎么还没退，当天下午接到客服人员来电，说卖家只保价一个月，无法退差价。我质问:1、卖家和我承诺保价的聊天记录不做数吗？ 2、如果只保价一个月，为何10月底还给我退了一次差价，那时早就过了一个月了。客服回答:非常抱歉，帮不了你。 前后转差太大了点，一个不讲诚信的卖家，一个不负责的平台，一次不愉快的购物。本人描述句句属实，全程聊天记录可查。 恳求315消费者协会主持公道！
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您好，很遗憾您的诉求未能得到满足，针对此事，消费保多次与京东沟通争取，但目前已是企业给到的最终结果，针对此类案件我们将持续关注，您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。