京东快递员声称货物丢失，与快递员协商后决定退款，但退款申请被驳回

网友保保 2019-11-20

已完结

快递员声称货物丢失，与快递员协商后决定退款，但退款申请被驳回，退款申请被驳回之后依旧未进行派送，向京东客服求助无果，故而求助315消费者协会

投诉进度

企业完结

2019-11-22 14:55:38

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-11-20 18:01:28

平台审核通过

2019-11-20 17:33:57

用户发起投诉

2019-11-20 17:33:55

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