双十一购买的京东小米自营店电视机，一直不发货也不提供预计发货

网友保保 2019-11-20

已完结

2019年11月11号在京东小米自营店购买电视机一台，一直不发货，找京东客服一直是机器人回答就让耐心等待，找店铺客服，店铺客服让找京东客服的人工服务，找了人工客服，又说无法提供发货时间。

投诉进度

企业完结

2019-11-26 09:22:48

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-20 17:47:15

平台审核通过

2019-11-20 17:44:06

用户发起投诉

2019-11-20 17:44:04

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