本人的快件于11月12日由宿迁发出,发出后物流信息一直没有更新,本人遂于11月16日打电话询问百世快运宿迁分部,对方帮我询问后告知当天已到达成都。此后又没有任何物流信息更新,于是本人于11月18日打电话询问成都分部,告知在仓库,但以双十一包裹太多为由说不能分拨。在此之后本人又多次电话询问,对方客服都以格式回复,强调包裹太多不分拨,也不给确切发货时间,只是让本人无休止等待。今天上午本人再次打电话时客服很不耐烦态度恶劣,本人说要投诉,客服讥讽道祝你投诉顺利就挂了电话。本人再次给百世快运投诉热线打电话,仍然是格式化的回复,就说发不了货,也不给具体处理时间,就是一直让等。在本人一再坚持下客服说向上级部门反映后当天给我回话,结果到晚上也没有电话打过来。此种态度让本人气愤不已,难道你运本人的货,什么时候发,想不想发全部都得看你心情,本人只有乖乖等着?在此本人要求百世快运立刻发货,不要再拖延,如果无人应答,本人必将继续向任何有关部门投诉到底。