天猫宝洁欺骗消费者，买之前界面两套十一盒，买之后不承认，说两套只有十盒

网友保保 2019-11-20

已完结

我于10.20日看到该店有“液体卫生巾前两万人付定金到手十一盒”的广告，并在10.21日凌晨00:01付款，在11.11日晚两点交付尾款，而当我收到货时，只有十盒卫生巾。我询问客服，被告知他们无权查看我付款的名次，让我在十五天内从店铺首页的名单链接中查询自己有无中奖。我苦等几天，终于等到所谓的链接，并查到自己已中奖，但此时中奖的奖品数已从“十一盒”改为“十盒”。我本以为自己只是个例，没想到在各大软件上看到许多和我一样被欺骗的消费者，请问这样大的店铺，明目张胆的在众目睽睽之下偷梁换柱，置消费者的合法权益于何地？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-21 18:26:55

平台审核通过

2019-11-20 21:17:33

用户发起投诉

2019-11-20 21:17:31

展开全部